Bekerja di Jepang dikaitkan dengan norma, adat istiadat, bahasa formal, pemakaian seragam dan kebijakan yang khas negara tersebut. Karya Jepang sangat diakui oleh pengunjung dan penduduk jangka panjang yang tinggal di sana.
Namun, perbedaan dalam kebiasaan kerja dapat menyebabkan kejutan budaya dan, dalam beberapa kasus, pengalaman negatif. Di sisi klien, mereka diperlakukan seperti dewa, Jepang memiliki layanan terbaik di dunia.
Berikut adalah beberapa hal penting tentang pekerjaan dan layanan di Jepang, baik di konbini, toko, dan restoran, bahkan di beberapa pabrik.
Indeks Konten
Penggunaan layanan Jepang Keigo
Tim biasanya diharuskan untuk berbicara dengan cara yang sopan dalam bahasa Jepang, yang disebut Keigo oleh pelanggan. Ini adalah bentuk bahasa yang penuh rasa hormat yang cenderung menggunakan kata-kata dan frasa yang sangat panjang.
Karyawan dilatih untuk mengulangi langkah-langkah untuk dapat menyapa setiap pelanggan dan menghadapi situasi umum.
Ini bisa menjadi tantangan jika Anda baru belajar bahasa Jepang, karena banyak frasa yang akan Anda dengar di restoran dan toko adalah frasa kompleks yang diucapkan dengan kecepatan tinggi.
Kabar baiknya adalah bahwa ini sebagian besar adalah pernyataan retoris, yang tidak memerlukan tanggapan dari pelanggan. Misalnya, toko akan menyambut pelanggan dengan Irasshaimase! Ini diterima dan tidak memerlukan tanggapan.
Profesionalisme Vs Simpati
Di Jepang, pekerjaan yang baik diasosiasikan dengan profesionalisme daripada keramahan. Ini berarti bahwa staf diajarkan untuk menjaga jarak profesional. Misalnya, pelanggan yang mengajukan pertanyaan pribadi mungkin tidak disukai oleh profesional.
Akibatnya, agak tidak lazim bagi staf untuk memulai percakapan kecil atau mencoba menjalin hubungan pribadi dengan pelanggan. Di Jepang, para profesional juga tidak terpikirkan untuk mendiskusikan kehidupan pribadi mereka di depan pelanggan. Anda bisa menemukan staf yang ramah di Jepang, tetapi profesionalisme adalah fokus utama.
Kekerasan
Penggunaan suara juga diperlukan. Misalnya, karyawan toko biasanya dilatih untuk berteriak, kebanyakan dengan salam untuk menunjukkan antusiasme dan semangat genki mereka.
Dalam lingkungan ritel, sudah menjadi hal yang umum bagi para profesional untuk menggunakan megafon untuk mempromosikan penjualan dan mengucapkan selamat datang kepada pelanggan.
Maafkan saya
Sama sekali tidak sopan untuk berteriak Sumimasen, istilah Jepang untuk "maafkan saya", di restoran yang ramai ketika Anda perlu dilayani. Ini mewakili model layanan yang berbeda di mana pelanggan meminta layanan alih-alih menunggu untuk diperhatikan.
Akibatnya, tidak biasa tim harus menunggu sambil secara aktif memantau status fasilitas saat ini. Kata Sumimasen juga dapat digunakan untuk memesan layanan dari toko.
seragam
Seragam hampir tak tergantikan di kelas pekerja Jepang, kecuali di toko-toko yang terkait dengan mode. Ini adalah salah satu aspek yang paling menarik bagi pelanggan Jepang dan asing. Dalam banyak kasus, bahkan pedagang kaki lima kecil juga memakai seragam.
Pesanan Khusus
Tidaklah umum bagi orang-orang untuk meminta personalisasi hidangan di restoran Jepang. Orang-orang biasanya akan terkejut jika Anda meminta perubahan atau penggantian pada hidangan, beberapa bahkan menolak jenis permintaan ini.
Omakase
Omakase adalah tradisi yang terdiri dari membiarkan restoran merekomendasikan hidangan dengan harga misterius. Ini didasarkan pada kepercayaan dan umumnya bekerja dengan baik.
Lari
Salah satu aspek luar biasa dari pekerjaan di Jepang adalah bahwa tim cenderung bekerja dengan cepat dan hal ini terkadang berhasil. Sebagai contoh, Anda mungkin melihat para pekerja bergegas untuk membuka kasir baru ketika antrean dua atau lebih pelanggan terbentuk.
busur
Jika Anda melakukan pembelian di toko pakaian kecil, orang yang menyapa Anda akan membawa Anda keluar dari toko, menyerahkan pembelian Anda pada saat keberangkatan, dan merujuk Anda segera setelah Anda pergi. Tidak perlu membalas referensi ini.
item layanan
Dalam beberapa kasus, sebuah restoran kecil atau kedai kopi akan memberi Anda sesuatu secara gratis. Mereka menyebutnya "layanan". Ini cukup jarang terjadi, tetapi memang demikian. Biasanya makanan penutup kecil atau kupon diskon.
